سياسة الاسترداد

نقبل إرجاع المنتجات أو استبدالها فقط إذا تواصلتم معنا خلال 7 أيام من وصول المنتج.
ويشمل ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا، أو يصل منتج مختلف عن الطلب، أو الحالات التي نرى نحن أنها لا مفرّ منها.
وفي هذه الحالات نتحقق من الوضع، ونتحمّل نحن تكلفة شحن المنتج البديل وثمن المنتج، ونتعامل مع الأمر على النحو المناسب، كإعادة الإرسال.

كما أن الأواني والمشغولات الحرفية التي يصنعها الفنانون يدويًا تختلف كل قطعة منها قليلًا في اللون والحجم والملمس. ولا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لهذه الأسباب، فنرجو العلم بذلك مسبقًا.

وعند الشراء من خارج اليابان، قد تُفرض رسوم جمركية أو تكاليف أخرى بحسب المنطقة، ويتحمّلها العميل، فنرجو التفهّم مسبقًا.